Política de devoluciones de adelantos

Condiciones generales:
Todo adelanto realizado para la separación de una motocicleta será reembolsable únicamente en caso de inconvenientes directamente atribuibles al producto o a fallas logísticas por parte de la empresa. No aplica devolución en caso de desistimiento voluntario, cambio de decisión del cliente, falta de documentación o demoras por parte del cliente.

Forma de pago y método de reembolso:

• Si el adelanto fue pagado en efectivo o transferencia, la devolución se realizará mediante transferencia bancaria a nombre del titular de la compra.

• Si el adelanto fue realizado con tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará únicamente al saldo de la tarjeta utilizada. Este proceso depende del banco emisor y puede tardar entre 7 a 15 días hábiles.

 Cargos y comisiones:

• Toda devolución estará sujeta a un cargo por gastos administrativos, equivalente a un porcentaje del adelanto.

• En pagos con tarjeta, la comisión de la pasarela de pago no es reembolsable. Esta deducción será asumida por el cliente.

Procedimiento:

• El cliente deberá enviar su solicitud de reembolso por escrito (correo o formulario), adjuntando el comprobante de pago y copia de su DNI.

• Una vez validado el motivo y aprobado el reembolso, se notificará al cliente el monto final a devolver y el plazo estimado.

Plazo máximo de solicitud:

• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de separación.

• Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de reembolso, salvo casos excepcionales evaluados por la empresa.